Privacy Policy

Privacybeleid van Marley and Me

Dit privacybeleid beschrijft hoe Marley and Me jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet.
Wij respecteren jouw privacy en verwerken alle gegevens volgens de Europese GDPR-wetgeving.

1. Wie zijn wij

Marley and Me
Uitbatingsvorm: eenmanszaak
Wettelijke naam: Inès Goulaf
Adres: Antoine Bréartstraat 17, 8300 Knokke, België
E-mail: info@marleyandme.be
Ondernemingsnummer: 0756.724.219
BTW-nummer: BE0756.724.219

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer je onze website bezoekt of iets bestelt, verzamelen we de volgende gegevens:

Gegevens die je zelf invult:

  • Naam

  • Adres en verzendinformatie

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalinformatie (via Shopify Payments, PayPal, …)

  • Eventuele notities of berichten die je achterlaat

Automatisch verzamelde gegevens:

  • IP-adres

  • Browsergegevens

  • Tijdstip van bezoek

  • Klikgedrag en paginaweergaven

  • Cookies die nodig zijn voor functionaliteit van de webshop

Geen onnodige data

Wij verzamelen géén gegevens die we niet nodig hebben.
We slaan géén wachtwoorden in leesbare vorm op.
We verwerken géén gevoelige gegevens.

3. Waarom verzamelen wij gegevens

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

• Het verwerken van jouw bestelling
(levering, bevestiging, betaling, track & trace)

• Klantenservice en communicatie
(contact opnemen bij problemen, vragen beantwoorden)

• Verbetering van onze webshop
(winkelervaring optimaliseren)

• Wettelijke verplichtingen
(bijvoorbeeld belasting- of boekhoudvereisten)

4. Met wie delen wij jouw gegevens

Wij delen enkel gegevens met dienstverleners die nodig zijn om jouw bestelling correct uit te voeren:

Shopify

Onze webshop draait op Shopify.
Shopify bewaart je gegevens veilig in hun systemen.

bpost / vervoerdiensten

Voor verzending delen wij enkel:

  • jouw naam

  • adres

  • e-mail

  • telefoonnummer (indien nodig voor levering)

Betaaldiensten

Zoals Shopify Payments, PayPal, Klarna, enzovoort.
Wij krijgen zelf géén toegang tot jouw betaalkaartgegevens.

Analytics

Shopify kan geanonimiseerde statistieken gebruiken om de winkelervaring te verbeteren.

Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is.

  • Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • E-mails en klantcommunicatie: zolang nodig voor klantendienst

  • Marketinggegevens: totdat jij je uitschrijft

  • Cookies: variëren van sessieduur tot 1 jaar (zie cookiebeleid via Shopify)

6. Jouw rechten volgens GDPR

Je hebt als klant altijd het recht om:

✔ inzicht te krijgen in welke gegevens wij van jou bewaren
✔ je gegevens te laten wijzigen
✔ je gegevens te laten verwijderen
✔ bezwaar te maken tegen marketingmails
✔ een export op te vragen van al jouw gegevens
✔ een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit

Wil je gebruik maken van één van deze rechten?
Mail ons op info@marleyandme.be.

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies om:

  • je winkelmandje te bewaren

  • je login te onthouden

  • onze webshop technisch correct te laten werken

Shopify gebruikt ook analytische cookies om de prestaties van de webshop te meten.
Je kunt je cookies beheren via de instellingen van je browser.

8. Bescherming van jouw gegevens

Wij nemen beveiliging heel serieus.
Daarom maken wij gebruik van:

  • beveiligde verbindingen (HTTPS)

  • versleutelde betaalmethoden

  • beveiligde servers via Shopify

  • toegangscontrole tot klantgegevens

Wij doen alles om jouw gegevens veilig te houden.

9. Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen.
Wijzigingen worden steeds op deze pagina gepubliceerd.
De datum onderaan toont de laatste aanpassing.

11. Contact

Voor alle vragen over privacy mag je ons contacteren via:

📧 info@marleyandme.be
📍 Antoine Bréartstraat 17, 8300 Knokke, België

Laatste update: maart 2025